服务条款

我们不是医疗服务提供者

SanaRouter 不进行诊断、不提供治疗，也不提供医疗建议。我们帮助您在公立医院找到合适的医生，并帮助您理解医生所说的内容。所有医疗决定和所有诊疗均由您与医院之间进行。如遇紧急情况，请拨打 120 或前往最近的急诊科。

我们的服务内容

我们的服务分为三个部分，您可以选择使用其中任何部分。

• 就诊前：免费咨询，以及一份书面方案，列明医院、科室、医生（如可能）、日期和预计费用。
• 就诊当天：预约，以及一名口译员或陪诊人员，全程陪同您完成挂号、问诊、检查、缴费和取药。
• 就诊后：翻译您的报告，为您的保险公司准备逐项列明的理赔材料，并保存您的记录以备下次使用。

费用与付款

我们的服务费在您确认前以书面形式报价，且不因医院价格变动而改变。您在确认预约时支付我们的服务费。问诊、检查、治疗和药品费用由您直接支付给医院；我们从不代收或代管医疗费用。

本网站显示的价格为以美元计的参考价格。医院以人民币收费并自行定价；在医生为您检查之前，治疗费用始终以区间形式报价。

变更与取消

如您在就诊前至少 24 小时通知我们改期或取消，我们将全额退还服务费或将其转至新的日期。如变更晚于该时限，我们将不予退还服务费，因为口译员的时间已被预订。如医院取消或医生无法出诊，我们将免费为您重新预约或退还服务费。

您的责任

请向我们提供有关您的症状、病史和保险的准确信息。请携带您的护照或居留许可，医院挂号时需要该证件。在医院期间请遵守医院的规定。我们的服务费涵盖协调和口译服务，不包括医院收费、交通费用或药品费用。

独立性

SanaRouter 是独立机构，与本网站提及的任何医院均无关联。我们引用的医院排名来自第三方，并在显示之处注明出处。如某诊所向我们支付转介费，我们会予以说明。

我们的责任

我们会审慎提供口译和翻译服务，但医疗结果取决于医院和您的医生，而非我们。对于与我们服务相关的任何索赔，我们对您承担的全部责任以您就该次就诊向我们支付的费用为限。

管辖法律

本条款受美国特拉华州法律管辖。如与您发生任何分歧，我们将始终首先尝试与您直接协商解决。

联系方式

Sanarouter, Inc.，contact@sanarouter.com。