指南
在中国看完病之后
很多患者说，最难的是离开医院之后：病历拿不到，收据保险公司不认，没人跟进复诊。这些事大多在你走出医院之前就能解决。
信息核实于2026年10月9日。资料来源见页面末尾。
离院之前
复印病历需要你本人在场，所以回家前就要拿到。
- 复印病历（须本人或近亲属在场）
- 影像光盘或下载链接
- 收据和复诊安排
给保险公司的英文材料
- 我们查过的医院，都没有确认能开英文的费用明细清单。我们帮你翻译中文版，也可以替你问保险公司是否接受翻译件。
- 以下医院确认可以出具英文病情报告：
线上复诊
国家对互联网医院的规定。
- 线上看诊只能用于复诊，也就是已经在线下确诊的病；初诊不能在线上。
- 规定没有写明身在国外的患者能否线上看诊。离院前请先问医院。
如果出了问题
正式途径，按顺序。
- 每家医院都必须设投诉办公室，并公布联系方式。先从这里开始。
- 上海各区的医疗纠纷人民调解委员会免费调解；你可以自己申请，书面或口头都行，公立医院必须参加。索赔金额超过 CNY 30,000 的，医院必须告诉你有这条途径。
- 区卫生健康委员会也可以调解：5 个工作日内决定是否受理，30 个工作日内办结。
- 任何时候都可以起诉。
回家以后
- 资料全部译成英文
- 和你一起办保险理赔
- 预约复诊；出了问题陪你投诉
来源
- 《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）, 2018年8月31日
- 《上海市医患纠纷预防与调解办法》（2024 年修正）, 2024年4月2日
- 《互联网诊疗管理办法（试行）》（国卫医发〔2018〕25号）, 2018年7月17日
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